众所周知，互联网的普及，特别是近年来Web2.0技术和社会化媒体的兴起，正在彻底改变消费者获取 产品和服务信息的方式。各式各样的消费信息，在互联网 上随处可见，并且，很多这样的消费信息由企业之外的独立来源提供，因此在消费者心目中具有较高的可信度。现在，消费者习惯在购买耐用消费品、房产、婴幼产 品，或餐饮、旅游度假、金融等服务之前，先上网搜寻有关信息作为消费决策的依据。根据Nielsen BuzzMetrics于2007年所作的一个调研[链接]，线下和网上的消费者口碑，是目前消费者最为信赖的产品信息来源，而对于传统广告的信赖程度，中国消费者在参与调查的47个国家的消费者中位居倒数第6位，只有38%的中国消费者信任传统广告。

不少企业尝试用新的方式与消费者进行沟通，有的开设了企业博客；有的策划和实施开放的广告和营销活 动，邀请消费者一同参与；也有的在社交网络上设立企业专 页；更多的企业则选择关注网络上的消费者口碑，作为其新营销的前奏。实施这些前瞻行动的企业往往拥有强势的话语权，以往习惯于采用单向的广告传播模式，通 过大众媒体向消费者传递品牌、产品和服务信息。是什么促使这些企业尝试和采用与以往截然不同的广告和营销模式的？很简单，因为越来越多的企业意识到，传统 广告的效力在21世纪将不可避免地降低。对此，一份最近的麦肯锡报告指出，“到2010年，传统电视广告的效果将只有其在1990年的三分之一”。 2002年时，尚有78%的消费者认为，广告是他们获取产品服务信息的一个很好的渠道，到了2006年，这一比例下降到了53%[链接]。这是企业开始尝试新营销的重要原因。

现有的广告和营销模式，是在过去一百年中随着工业化和大众媒体的发展而逐步形成的。其主要特点是，消 费者所获取的企业产品和服务信息，绝大部分来自于企业 为了树立品牌形象和推销产品而制作的广告（或营销活动）。广告从点（企业）流向面（消费者），所呈现的是有选择的正面信息，并且往往在消费者并不需要的时 候出现在消费者面前。在传统广告具统治地位的时代，消费者对于获取哪些消费信息、如何获取消费信息等基本上无法控制，只能被动接收企业的广告信息，也无从 质疑或验证广告的可信度和准确性。

虽然人们对现行的广告和营销模式已经习以为常，但是，在市场营销被工业化和大众媒体化之前的千百年 里，人们主要是根据相互之间的口碑推荐来购买产品和服务。 在这一模式下，消费信息绝大部分是基于人际网络来进行传播的，呈现多向流动、点（消费者）到点（消费者）、正负面信息（好、坏口碑）杂陈、可信度高、适时 出现等特点。除了由于地域等限制因素而呈现的低效率，古老的基于人际网络的传播具有现代广告和营销模式所不具备的许多优点。随着互联网的普及和发展，特别 是近年来，随着为大众参与提供了极大便利的Web2.0技术和网络社会化媒体的出现，基于人际网络的传播模式得以重生，并由于具备很多优点而得到了越来越 多的消费者的认可。

在过去的数十年中，广告和市场营销开始意识到自身所存在的一些内在缺陷，并发展出了诸如分众媒体、非 干扰式营销，乃至 网络关键词广告等不同的应对和改进措施，但是仍没有改变其传统广告和营销模式的特点 - 单向流动、信息片面、可信度受到质疑、干扰性等，这与互联网上基于人际网络的传播模式有着本质区别，也造成了传统广告和营销的效力日益低下。

广告和市场营销在互联网Web2.0和社会化媒体的推动下，在消费者日益转向网络信息作为消费决策依 据的大背景下，正在发生根本性的转变。学术界、营销服务 业以及企业，开始对传统的广告和营销模式进行反思，很多企业也开始尝试通过倾听和对话，来参与到互联网上的人际网络传播当中去，通过提供各种便利，来帮助 关于企业品牌和产品服务信息的正面口碑的传播，监控和分析负面口碑的产生和流传 …… 这一场广告、公关和市场营销的深刻变革，被冠以不同的名称 - 营销（或广告、公关）2.0、新营销、社会化营销，并且逐渐成为工业化时代以来，对传统的广告和市场营销最具颠覆性的一股力量。传统的广告、公关和市场营 销都将受到巨大冲击，企业的组织架构、思维模式、预算分配等，也将受到深远的影响。企业通过关注、了解和尝试这一新的广告和营销模式，可以在这场变革中赢 得先机，提高广告和营销的有效度，为企业获得宝贵的经验和有利地位。【 Marketing2.0︱新营销】致力于为企业和相关人员提供社会化媒体、 Web2.0、新营销/社会化营销的相关资讯、分析评论、案例研究和实施策略，帮助企业更好地理解和参与这场营销革命。