公关谈的就是关系，问问Robert Scoble就知道了

Jia's Words:
这篇文章来自PR 2.0，最好先了解一下Twitter 再接着看。
公关谈的就是关系，这里主要介绍的是web 2.0时代一对一公关如何建立关系
相关中文网址：
http://baike.baidu.com/view/843376.htm
http://www.shenmeshi.cn/Recreation/Recreation_20070731001754.html
谢谢lawrence帮我改正了翻译前两段和第七段的历史性错误，呵呵！

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传统公关与社交媒体（Social Media）之间的融合是不可避免的，这种融合如今即将在公众领域达到沸点。在社交媒体的领域里，对话(Conversation) 就是王道。

尽管人人都在谈论如何参与到社交媒体当中，但请稍微冷静一下，不要忘记，无论技术如何演变，只有讲求尊重和促进关系的对话才是有意义的。同样，我还要指出最富有成效的对话总是一对一，而非一对多(又名垃圾公关)。

一对一的公关是截然不同的。它并非只是单纯针对个人（比方说通过电子邮件而不是大范围的散播接触），你还需要调查这些人喜欢的沟通方式，他们的喜好，还有最重要的是他们喜欢谈论的话题以及为何喜欢。

记住,真正的对话也可以是策略性营销的形式, 没有了它，营销举措就成了自产自销。 就像Chris Heuer 所说，真正的对话并不是对话式营销（Conversational marketing详见文末），它也不是我们对人做什么，而是我们与人做什么。

举个例子：对于早期用户又名edglings（那些既是信息消费者又是制造者的边缘人)来说，Twitter是最有力的会话工具之一。一个很有名望的技术博客Robert Scoble, 今天在Twitter上公开发表了他对电子邮件的沮丧，他希望人们，特别是那些公关行业的人士能够关注他最中意的联系方式。同样，当最近被公开问到是否Facebook代表一种新式的新闻讯息发布工具时，他还让公关人士研究其他的工具和创造性的办法来捕获他的注意。我在这里讨论过。

Scoble 还写到， “令人惊讶的是，在这个Twitter的时代，还是有人发送电子邮件。我讨厌电子邮件；我讨厌直接的Tweets(Tweet是通过Tweeter发表的消息），我讨厌facebook的消息。”

紧接着，他还说：“在电子邮件方面，公关人士是最糟糕的。讲演策划人也同样半斤八两。 我不再回复大多数的电子邮件了。”

最让我有共鸣的一句话是：“如果公关人士被迫要当众工作，那么他们的整套方式都会改变。”

他的说法绝对正确。长久以来，公关总是在幕后操作，不侧重单个的会话，而是把新闻信息浪潮式的甩过来。社会媒体改变了公关的存在基础，迫使传播人士从幕后跳到台前，与他们试图要接触的人打成一片。

通过Twitter进行沟通的美妙在于你必须用140个字概括你的故事，如果不是Twitter,而是换作Jaiku，Pownce或者Facebook，它们也同样倾向于简洁。如果你能用140个字概括出一个引人注目的故事并且不触怒公众，那么你就正在很好的改进这个有着百年历史的行业，将公共关系（Public Relations）中的“Public“归回原位了。

到此，我们学到了什么？

我们需要留心，观察和聆听。如果你想要与人沟通，就要弄明白他们希望看到什么和如何看到。还有，对此要机智一点。如果你希望看到积极的反应，那么你就要表明你已经预备好了。当然最重要的还是，明白社区的文化。

下面我列出了Twitter上一段会话的精彩语录，有Kami Huyse, Francine Hardaway, Todd Defren, Robert Scoble, Chris Brogan, Rick Mahn, 和 David Parmet.参与。


@webword: Mike Arrington 是个很难取得联系的家伙,尤其是当他正埋头于100个最热门的新公司时。但是他却看Twitter。

@tildesley: 联系我的最佳方式？在博客上评论，Twitter，Pownce， Kyte，Facebook，电话 (我的号码总是公开的)。

kamichat @Scobelizer 你的Tweets变成垃圾需要多久？我已经拒绝了一些跟随者因为有太多的Tweets垃圾。 

Scobleizer @hardaway: Facebook的消息仍然是私密的。我总是先回答我的公共“墙”上的帖子。公共的先，私密的后，这样的话，就平衡了。

hardaway @Scobleizer. 谢谢你让我们知道了这个星期的网络传输协议！ :-)  两个星期前它还只是Facebook的消息。

	rickmahn @scobleizer 谢谢你我有了新的日志灵感！ 我喜欢Twitter! 40 分钟前 发自网络 回复 Scobleizer
	TDefren @Scobelizer, @davidparmet  缺乏透明度是可鄙的公关的盾牌。

	davidparmet @Scobeliezer. 我们（公关朋友们）也不是都那么差啦... 42 分钟前 发自网络

	Scobleizer  比方说，如果我想联系Mike Arrington,  我想写一篇关于他的Tweet要比发邮件更快引起他的注意。
	Scobleizer 如果有些东西是不能公开的，那么这时电子邮件就很好，可是我的大多数电邮并不需要保守秘密。

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Conversational Marketing

3/4/2005
By Jack Feeney for ITtoolbox CRM

Summary:
Conversational Marketing is a marketing communications strategy and philosophy that helps companies drive revenue through their CRM strategies. By incorporating a listening based marketing communications strategy such as Conversational Marketing, companies can have more productive communications, be more efficient with their revenue generation and better differentiate themselves from their competitors.